会记录哪些信息
记录来自你实际做过的操作,一共四类。每一类都能对应到一个你看得见的动作,没有藏在后台的额外采集。
TYPE 01
账号资料
注册时留下的手机号或邮箱、经过加密摘要处理的密码、当前的会员等级与有效期。它决定你登入后看到哪一档权益,也决定那条到期提醒发往哪里——权益到期前 15 天,站内会提醒一次。
TYPE 02
设备标识
你绑定过的手机、平板、电脑和客厅大屏所对应的设备标识。一个会员账号默认可绑定 3 台设备。标识的唯一作用,是让新设备登录后自动同步权益状态,而不是记录你在这台设备上看过什么。
TYPE 03
登录记录
每次登录的时间、使用的通道(扫码或账号密码)、设备类型,以及用于判断异地的大致网络位置。这些内容只回答一个问题:这一次登录是不是你本人发起。
TYPE 04
导出操作记录
你在案例合集里选择的分类、时间范围、标签、导出格式与条数。单次导出上限为 500 条,会员中心可以查看最近 20 次导出明细。
这些信息用来做什么
四类信息对应四件具体的事。它们只服务于这四件事,不会被挪去派别的用场。
USE 01
让权益跟着你走
等级发生变化后,权益状态会自动同步到你已登录的设备上。换手机时,先在会员权益页面完成一次查询,再进入本地客户端绑定新设备,权益就不会断档。
USE 02
把登录风险挡在门外
当登录时间、设备类型或网络位置与你的日常习惯明显不符时,会馆会先拦截这次登录,再通过站内提醒告诉你。这时候你的手机号或邮箱就是唯一的确认凭据。
USE 03
让导出有据可查
案例合集支持导出为 CSV 与 PDF,文件名按统一规则生成,包含分类代码与版本号。保留导出记录,是为了你自己能回看取过哪一批资料,也便于客服在文件缺失时对照补发。
USE 04
把内容调到更顺手
哪些分类被反复筛选、哪些标签几乎没人点,会汇总成调整依据,用来更新案例目录和帮助文档的排序。汇总只看整体趋势,不落到某一个人的身上。
保存多久与如何保护
不同类型的资料,需要的留存时间并不一样。能尽早放手的,就不必多留。
在访问控制上,只有处理具体问题的客服人员才会调取对应的设备与登录记录,每一次调取都对应一个正在处理中的问题编号。密码以加密摘要形式保存,任何人无法还原出原始密码;即便内部人员,也看不到你的明文密码。
你可以怎么做
查询、更正、删除和注销,四件事都有明确的入口。展开下面几项,可以看到每一步的具体去处。
查看自己有哪些资料
资料有出入时怎么改
让某台设备退出
申请注销账号
未成年人使用
会馆面向成年用户。未满 18 周岁的访问者,请在监护人陪同下浏览内容,并由监护人代为完成账号注册、设备绑定与各项设置。监护人如果发现账号由未成年人单独注册或使用,可随时通过客服邮箱联系我们,我们会协助停用账号并解除相关设备绑定关系。
联系方式与说明更新
关于个人信息的任何疑问、申请或异议,都可以通过下面两个渠道提出。客服每日 09:00 至 23:00 值守,全年无休。
客服邮箱
kefu@c7yule-club.com.cn
服务电话
400-2528-5434
办公地址
北京市朝阳区酒仙桥路甲10号星地中心C座7层
邮件标题
请注明【C7娱乐会馆】,并写明账号与具体问题
这份说明会随着产品迭代调整。当权益同步方式、设备绑定规则或导出记录的保留范围发生变化时,我们会在你下次登录时以站内提醒的方式告知,并在提醒中点明变化涉及的具体条款,方便你直接对照查看。帮助文档每周三更新,客户端与大屏端的版本说明按月发布;涉及个人信息的调整,都会在版本更新中一并说明。